よくあるご質問
ご利用ガイド
北とぴあのホール、会議室等を利用（予約）したい。
北とぴあの管理は北とぴあ指定管理者（北とぴあマネジメント共同事業体）が実施しています。
施設の空き状況等は東京都北区施設予約システムより確認することがきます。
施設の利用料金、条件等は指定管理者が作成したページにまとめてあります。
施設の予約に関しては以下までお問い合わせください。
・北とぴあ施設受付 ℡03-5390-1105（09:00～20:00）
北とぴあまでのアクセスが知りたい。
北とぴあに駐車場はありますか。
地下駐車場がございます。（150円／30分）
詳しくはこちらのページよりご確認ください。
※スペースに限りがございますので、なるべく公共交通機関をご利用ください。
北とぴあのホールやレストランの利用に伴う駐車場の割引サービスはありますか。
割引サービスはありません。
※障害の種別・等級にかかわらず、手帳（身体障害者手帳・療育手帳・愛の手帳・精神障害者保健福祉手帳）の交付を受けている方が乗車している場合、手帳の提示により駐車場料金が免除されます。
北とぴあにレストランやカフェはありますか。
1階と17階にあります。（詳細は各テナントに直接お問い合わせください。）
・キリンシティ王子店 ℡03-5902-5101（11:00～22:30）
・VIEW&KITCHEN QUAD17 ℡070-9030-3172（ランチ 10:00～17:00、完全予約制ディナー 17:00～21:30）
北とぴあのホールの客席内で飲食はできますか。
客席内での飲食はできません。 ロビーもしくは休憩コーナー（さくらホール・つつじホール）をご利用ください。
北とぴあで行われる公演情報について知りたい。
北区文化振興財団が主催・共催する公演についてはイベント情報よりご覧ください。
北とぴあ指定管理者が主催する公演については、北とぴあ指定管理者が作成した「公演・講座情報（北とぴあ自主事業のみ）」ページをご覧ください。
その他の公演情報につきましては北とぴあフロント（℡03-5390-1100）へお問い合わせください。
北とぴあで行われる公演のチケットを購入したい。
北区文化振興財団が主催するイベントのチケットは、北とぴあ1階チケット売場（来館のみ）のほか、 ほくとぴあチケットオンライン「ほくチケ」でも販売しております。
また、イベントによってはチケットぴあ等のプレイガイドでも取り扱います。
詳しくはイベント情報よりご確認いただくか、財団事務局（℡03-5390-1221）へお問い合わせください。
その他の公演については北とぴあフロント（℡03-5390-1100）もしくは各主催者へ直接お問い合わせください。
※北とぴあで行われる公演であっても、北とぴあ1階チケット売場や「ほくチケ」で取扱いのない場合があります。北とぴあチケット売場に電話をしてチケットを予約、取り置きすることはできますか。
チケット売場では電話でのチケット予約、取り置きはできません。直接窓口までお越しください。
※カンフェティ等一部のプレイガイドで取扱いがある公演については、各プレイガイドで電話予約を受け付けています。北とぴあチケット売場でクレジットカード、電子マネー（Suica等）は使用できますか。
クレジットカード（Visa／Mastercard／銀聯／JCB／American Express／Diners Club）、
電子マネー（交通系電子マネー／iD／楽天Edy／WAON／nanaco／QUICPay+）、QRコード決済のご利用が可能です。
施設利用料、附帯設備利用料の支払い、チケット代金の支払い、ゴミ袋代金の支払いにご利用いただけます。チケットを紛失しました。
北区文化振興財団が主催・共催する公演のチケットを紛失した場合は、財団事務局（℡03-5390-1221、平日9時～17時）へご連絡ください。
その他につきましては、各公演の主催者へお問い合わせください。エンジョイ北区はいつ発行されますか。
奇数月の25日に発行しています。（年6回）
エンジョイ北区はどこで入手できますか。
区役所、地域振興室、図書館、体育館等の区内公共施設の他、区内各駅（JR、東京メトロ、都電荒川線）のラックに配架しています。
また、PDF版を当ホームページ上でご覧いただけます。北区民ではないのですが、ほくとぴあメンバーズに入ることはできますか。
どなたでも入会できます。
ほくとぴあメンバーズの入会方法、会員特典等について知りたい。
ほくとぴあメンバーズのページをご覧いただくか、ほくとぴあメンバーズ事務局（℡03-5390-1121、平日10時～17時)までお問い合わせください。
【北区民割引・先行】チケットはどこで購入できますか。
北とぴあ1階チケット売場または「ほくチケ(要事前登録)」で購入できます。
※電話では購入できません。【北区民割引・先行】購入にあたって必要な書類はありますか。
《北とぴあ1階チケット売場》東京都北区在住であることが分かる書類（氏名・住所が記載されているもの）をお持ちください。
【例】運転免許証、被保険者証（国民健康保険/健康保険）、個人番号カード、通知カード、住民基本台帳カード、パスポート など
《ほくチケ（web）》事前に北区民登録が必要です。詳しくは北区民登録についてをご覧ください。
※後日、実際に居住しているかどうかの確認をさせていただく場合があります。【北区民割引・先行】北区在勤・在学者でも購入できますか。
原則としてできません。
公演によっては北区在勤・在学の方も対象となる場合がありますので、詳しくはイベント情報をご確認いただくか主催者へお問い合わせください。【北区民割引・先行】区外在住の友人と一緒に行く予定なのですが、友人の分も価格で購入できますか。
可能です。
チケットを購入する方が北区民であれば、1人4枚まで割引価格で購入できます。【ほくとぴあメンバーズ割引】ほくとぴあメンバーズ割引チケットはどこで購入できますか。
「ほくチケ」、北とぴあ1階チケット売場またはほくとぴあメンバーズ専用電話（℡03-5390-1120）で販売しております。
【ほくとぴあメンバーズ割引】ほくとぴあメンバーズに入会したい。
こちらのページをご覧ください。
【ほくとぴあメンバーズ割引】購入にあたって必要な書類はありますか。
特に必要ありません。
【ほくとぴあメンバーズ割引】メンバーズ会員でない友人と一緒に行く予定なのですが、友人の分も割引価格で購入できますか。
可能です。 チケットを購入する方が会員であれば、1人4枚まで購入できます。
【その他割引】ジュニア割引／U-25割引／学生割引等はありますか。
一部のイベントで設定があります。 イベントによって取扱いが異なりますので、詳しくはイベント情報をご確認いただくか主催者へお問い合わせください。
【その他割引】高齢者割引／障害者割引はありますか。
原則としてありません。 イベントによって取扱いが異なりますので、詳しくはイベント情報をご確認いただくか主催者へお問い合わせください。
【その他割引】団体割引はありますか。
大口かつ継続的にお申込みいただける場合はご相談に応じます。 お問い合わせフォームもしくは電話（℡03-5390-1221）でお問い合わせください。
【その他割引】回数券／シーズンパスはありますか。
現在のところありません。
北とぴあで授乳、おむつ替えができる場所はありますか。
1階に赤ちゃん休憩室が、さくら、つつじ、飛鳥ホールには多目的トイレがあります。
北とぴあでベビーカーを借りることはできますか。
現在のところベビーカーの貸出は行っておりません。
北とぴあでベビーカーを預けられる場所はありますか。
北区文化振興財団が北とぴあで主催するファミリー向けイベントでは、1階区民プラザ等にベビーカー置き場を用意しています。 その他のイベントにつきましては、イベント主催者へ直接お問い合わせください。
託児サービスはありますか。
北区文化振興財団が主催する一部のイベントでは、託児サービスを導入しています。（事前に予約が必要です）
・委託業者…イベント託児マザーズ ℡0120-788-222（平日10:00～17:00）
・受付人数…若干名（先着順）
・対象…2歳以上の未就学児
・保護者負担金…1名につき2,000円（税込）。当日現金でお支払いください。
・イベント開催日の1週間前の金曜日まで
託児サービスの対象イベントかどうかは、各イベント情報をご覧ください。